الـ سناب شات هو أحد أشهر تطبيقات الوسائط الاجتماعية في العالم، وخاصةً بين الشباب من حيث مشاركة الصور ومقاطع الفيديو
والرسائل مع الأصدقاء وجهاً لوجه.
هذا التطبيق متاح على أندرويد في بلاي ستور وiOS لأجهزة ايفون و ايباد في App Store، وكذلك على الويب. مع مليارات التنزيلات
وما يقرب من 363 مليون مستخدم يوميًا.
وعلى الرغم من المميزات الكثيرة لهذا التطبيق وكونه من التطبيقات التي تتناسب مع جميع هذه الأجهزة، ومع هذا احياناً لا يعمل
بشكل جيد كما هو متوقع.
لذلك في هذا المقال سنتناول بعض الطرق لحل مشكلة توقف السناب شات في حال لم تستطع فتحه أو تحميل الصور والفيديوهات
ومشاركتها مع العائلة أو الأصدقاء.
ماذا افعل عند توقف سناب شات عن العمل؟
عندما يتوقف السناب عن العمل هناك مجموعة من الأسباب المحتملة لذلك، ولهذا لا بد من اكتشاف المشكلة والعمل على إصلاحها
من خلال تجربة مجموعة من الحلول الأكثر احتمالاً كما يلي.
تسجيل الخروج من حساب السناب
أحد الحلول السريعة المحتملة هو تسجيل الخروج من حسابك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان هذا أحد الحلول
لمشكلة السناب.
ستحتاج فقط إلى التأكد من أن كتابة كلمة مرور سناب شات الخاصة بك صحيح، حتى لا يتم حظر دخولك أو تضطر إلى طلب كلمة
مرور جديدة.
التحقق من صلاحيات السناب شات الخاصة بك
افترض أنه لا يمكنك التقاط صورة أو لا يمكنك استخدام الفلاتر، فإن هذا يمكن أن يكون مشكلة تتعلق بصلاحيات التطبيق أو
” Permissions”، بمعنى أنك لم
تمنح التطبيق الصلاحيات الصحيحة لاستخدام جميع ميزات هاتفك. لذلك قم بفتح إعدادات الصلاحيات وتأكد من تشغيلها جميعًا.
فإذا كان لديك جهاز iPhone، فقم بما يلي:
1. ابدأ تشغيل تطبيق الإعدادات.
2. قم بالتمرير لأسفل إلى قائمة التطبيقات، انقر فوق Snapchat.
3. قم بتشغيل كل إذن بالزر الذي تم تمريره إلى اليمين – تتضمن الأذونات المهمة للتحقق منها الموقع والصور والكاميرا والبيانات
الخلوية والميكروفون .
أما في حال كان هاتفك بتشغيل نظام أندرويد:
1. ابدأ تطبيق “الإعدادات” وانقر فوق “التطبيقات والإشعارات”.
2. ابحث عن السناب في قائمة التطبيقات – قد تحتاج إلى النقر فوق عرض جميع التطبيقات.
3. اضغط على Permission.
4. تحقق من كل إذن وقم بتشغيلها.
قم بإعادة تشغيل السناب شات
إذا كنت تعاني من مشكلة ما على السناب، فإن أسرع طريقة لحلها هي ببساطة “إعادة تشغيل” التطبيق. فقط قم بأغلاق السناب
شات ثم أعد تشغيله.
وفي حال لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فحاول إعادة تشغيل الهاتف، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل هاتفك بالكامل إلى حل مشكلة
مع تطبيق مثل السناب.
تحقق من وجود تحديث جديد للتطبيق
إذا لم تقم بتحديث تطبيقاتك مؤخرًا، فربما تقوم بتشغيل إصدار قديم من السناب به خلل أو عدم توافق مع نظام التشغيل أو البرنامج
الخاص بهاتفك.
لذلك من الجيد ترك التحديثات التلقائية قيد التشغيل في نظام الإعدادات بهاتفك، ولكن إذا كنت بحاجة إلى تحديث سناب شات،
فيمكنك تشغيل التحديثات التلقائية على جهاز iPhone أو تحديث التطبيقات على هاتف Android.
قم بإصلاح ذاكرة التخزين الخاصة بالتطبيق Cache
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في جعل سناب شات يعمل بشكل صحيح، فقد تواجه مشكلة في البيانات المحفوظة في ذاكرة
التخزين المؤقت لبيانات تطبيق السناب أو ما تسمى (Cache).
لذا إذا كنت تستخدم هاتف أندرويد، فقد تختلف خطوات مسح ذاكرة التخزين المؤقت قليلاً اعتمادًا على إصدار Android الذي تقوم
بتشغيله، ولكن إليك الطريقة العامة:
1. قم بتشغيل تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات والإشعارات.
3. ثم انتقل إلى قائمة التطبيقات، واضغط فوق عرض جميع التطبيقات، ثم انقر فوق سناب شات.
4. اضغط على التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.
5. ومن بعدها قم بالضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
أما إذا كنت تستخدم جهاز iPhone، فستحتاج إلى الانتقال إلى إعدادات تطبيق سناب شات، ثم التمرير لأسفل وصولاً إلى إجراءات
الحساب ثم النقر فوق مسح المحادثات.وطريقة اخرى يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته من متجر التطبيقات.
قم بحذف المحادثات الخاصة بك على السناب
إذا أعدت تشغيل التطبيق وقمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت أو أعدت تثبيت السناب شات ولا يزال لا يعمل.
أو لا يمكنك إرسال Snaps إلى شخص ما من أصدقائك فربما تكون قد واجهت مشكلة غير شائعة إلى حد ما في ذاكرة التخزين
المؤقت للمحادثات.
ولهذا عليك حذف المحادثات المرتبطة بالصديق الذي يمثل مشكلة، وحاول مرة أخرى، الجانب السلبي لحذف المحادثات هو أنك
ستفقد تلك الرسائل ، بما في ذلك أي Snaps غير مفتوحة. ويمكنك حذفها كما يلي:
1. افتح تطبيق سناب شات، وقم بالنقر فوق الصورة الرمزية لحسابك في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.
2. اضغط على أيقونة الإعدادات (على شكل ترس) في أعلى اليمين.
3. قم بالتمرير لأسفل وصولاً إلى إجراءات الحساب ثم انقر فوق مسح المحادثات .
4. ومن خلال قائمة الأصدقاء ، انقر فوق X على يمين المحادثة التي تريد إزالتها.
قم بتسجيل الخروج من السناب وإعادة الدخول مرة أخرى
إذا كان سناب شات لا يزال لا يعمل على هاتفك ، فقم بتسجيل الخروج مؤقتًا من حسابك وتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات
اعتماد الحساب نفسها. ويمكنك ذلك من خلال ما يلي:
1- افتح Snapchat واضغط على صورة الملف الشخصي الدائرية في الزاوية العلوية اليسرى.
2- من قائمة الملف الشخصي ، حدد ترس الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
3- قم بالتمرير لأسفل وحدد تسجيل الخروج من قائمة إجراءات الحساب.
فتح الروابط المدعومة على الـ سناب شات
يسمح السناب للمستخدمين بمشاركة روابط ملفاتهم الشخصية مع الآخرين. بدلاً من فتح روابط سناب شات في المتصفح ، لذا يمكنك
تشغيلها في التطبيق الأصلي وتجنب حدوث الأعطال.
ويمكنك ذلك من خلال تشغيل قائمة معلومات تطبيق سناب شات، ثم انتقل إلى القائمة كتعيين كافتراضي. .
ومن بعدها قم بتشغيل مفتاح تبديل فتح الروابط المدعومة ” Open supported link”.
تحقق من اتصالك بالأنترنت
يتطلب السناب اتصالاً نشطًا بالإنترنت لتحميل العديد من الفلاتر والفيديوهات المنتشرة عليه، أو حتى عملية مشاركتها مع اصدقائك.
وهنا يجب على مستخدمي الاندرويد التمرير لأسفل من الأعلى وفتح قائمة لوحة الإشعارات.
أما على نظام iOS ، يمكنك التمرير لأسفل من الزاوية العلوية اليمنى لفتح مركز التحكم (أو التمرير سريعًا من الأسفل إذا كان لديك
ايفون مع زر الصفحة الرئيسية).
وفي كلتا الحالتين تحقق من التبديل السريع، وقم بتمكين الواي فاي ، وتأكد من الاتصال ب Wi-Fi سريع وموثوق. أما عند استخدام
بياناتك الخلوية، استخدم تطبيقات مثل Speed test للتحقق من سرعة الإنترنت على هاتفك.
تحقق من موقع دعم سناب شات
قد يقدم موقع دعم سناب شات أيضًا إرشادات حول مشكلتك التي تبحث عنها. على سبيل المثال ، يمكنهم توفير سياق سواء كنت
تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابك ، أو أن شبكتك محظورة ، أو إذا كنت نسيت رقم الهاتف المرتبط بحسابك.
فلا تتردد وقم بزيارة موقع دعم سناب شات لعلك تجد حلاً مناسباً لإصلاح مشاكل السناب شات
